Shipping policy
BESTELVERWERKING
Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling verwerkt.Leveringen of verzendingen vinden niet plaats in het weekend of op feestdagen.
Door een groot aantal bestellingen kunnen leveringen enkele dagen vertraging oplopen. Houd rekening met extra levertijd tijdens het transport. Als de verzending van je bestelling aanzienlijk vertraagd is, nemen we contact met je op via e-mail of telefoon.
LEVERTIJDEN
Omdat we samenwerken met internationale leveranciers, kunnen de levertijden variëren. Hieronder de geschatte levertijden per regio:
- Verenigde Staten & Canada: 7–15 werkdagen
- Europa: 7–15 werkdagen
- Australië & Nieuw-Zeeland: 10–25 werkdagen
- Overige wereld: 20–30 werkdagen
Let op: dit zijn geschatte tijden. De werkelijke levertijd kan afwijken.
VERZENDKOSTEN
We bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen boven €80. De toepasselijke verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.
BESTELLING VOLGEN
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code.
Let op: de verzendinformatie kan tot 6 werkdagen vertraging hebben bij het bijwerken. Je kunt je bestelling volgen via de link in de e-mail.
LEVERINGSAANPASSINGEN & INVOERRECHTEN
Leveringen kunnen soms vertraging oplopen door onvoorziene omstandigheden, zoals douanecontroles of grote vraag.
Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of extra kosten die door de levering van de bestelling ontstaan.
ONJUISTE VERZENDGEGEVENS
Zorg ervoor dat alle verzendgegevens correct en volledig zijn.
Rilassi LTD is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verloren pakketten als gevolg van een verkeerd adres.
Als je je adres moet wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via: support@rilassi.com.
VERLOREN OF GESTOLEN PAKKETTEN
Rilassi LTD is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten.
Als de tracking aangeeft dat het pakket is geleverd, maar je het niet hebt ontvangen, neem dan contact op met het bezorgbedrijf of onze klantenservice via support@rilassi.com voor hulp.
CONTACT
Als je vragen hebt over je bestelling of onze verzendvoorwaarden, neem contact op via: support@rilassi.com
Bedrijfsgegevens:
Bedrijfsnaam: Rilassi LTD
Adres: 167‑169 GREAT PORTLAND STREET, 5TH FLOOR, England W1W 5PF
KvK-nummer: 16772863
E-mail: support@rilassi.com